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Pepper(ペッパー)の法人向けモデルで何ができる?どのプランに入ればいい? 〜3分で分かる、Pepper(ペッパー) for Bizかんたん解説〜

This post is also available in: English (英語)

最近、街なかでPepper(ペッパー)を見る機会も増えてきましたね。弊社ではイベント向けのレンタルや企画・運営だけでなく、法人企業様向けのPepper(ペッパー)アプリ開発・導入支援を行っていますが、導入を考えている法人企業様から「Pepper(ペッパーくん)ってそもそも何ができるの?」「どんなプランに入ればいいの?」といった質問をいただくことも増えてきました。

ソフトバンクのホームページを一度はご覧いただいたことはあると思いますが、機能の内容やプランだけでなく、自社で使う時にどんな風に使えるのか、どれぐらいの費用がかかるのか、もう少し詳しいことも知りたいですよね。このようなお悩みをお持ちの方向けに、これまで多くの企業様向けの導入を支援してきた弊社ならではの観点から、具体例も交えてわかりやすくPepper(ペッパー)を解説します。

※本記事の内容は2016年3月19日時点の情報です。
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Pepper(ペッパー) for Biz(法人向けモデル)とは

Pepper(ペッパー)には、「一般販売モデルのPepper(ペッパー)」と「Pepper(ペッパー) for Biz(法人向けモデル)」の2種類があります。この記事では法人企業様で使われることの多い「Pepper(ペッパー) for Biz(法人向けモデル)」について説明します。

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Pepper(ペッパー)は例えばこのようなシーンで活用できます。

・飲食店、銀行、病院などでの受付業務

・小売店での商品案内、複合施設でのフロア案内などの接客業務

・イベント会場や展示会などでの集客業務

これ以外にも、Pepper(ペッパー)の働き方は自由に変えられるので利用される方の環境に応じていろいろなことを任せることができます。

Pepper(ペッパー) for Bizは、このようなシーンで便利に使えるよう、法人企業様での活用がしやすいように、下記の機能やサポートが備わったモデルです。

Pepper(ペッパー) for Bizの基本機能

Pepper(ペッパー)の動きを簡単にカスタマイズできる「お仕事かんたん生成」

接客や受付の動きを簡単に作ることのできるテンプレートが用意されています。購入の前にお試しいただける無料テンプレートも用意されているのでPepper(ペッパー)がどのように使えるかを事前にイメージできます。

Pepper(ペッパー)ならでは!「インタラクション分析」による効果分析

これまでの人による接客では大変だった集客や接客の分析も簡単に行えます。Pepper(ペッパー)本体に備わった各種センサーが自動で情報を収集してくれるので、受付者数、お客様の年齢や性別といった基本情報を手間なく収集できます。また、Pepper(ペッパー)を利用されたお客様の感情も把握できるのでセールストークや集客方法の効果も確認できます。

これらの情報はパソコンの管理画面から簡単に確認できるので、効率的な分析を行い、効果的な運営改善につなげられます。

Pepper(ペッパー) for Bizのサポート内容

トラブル時も安心の「プレミアムサポート&メンテナンス」

急な故障や使い方が分からなくなってしまった時でも安心していただけるよう、専用窓口でのサポートが提供されています。また、「お客様と触れ合っている時に壊れてしまわないか」「屋外で使っても大丈夫か」、様々な場面で使えるPepper(ペッパー)だからこそ、壊れてしまうことも心配ですよね。そのような方のために、故意・過失による故障もサポートするオプションサービス「Pepper(ペッパー) for Biz あんしん保証パック」(有料)も用意されています。

契約の方法はレンタルか買い取り

Pepper(ペッパー) for Bizの契約方法として、レンタルプランと買い取りプランの2つが用意されています。

レンタルプラン:本体と基本サービスがセットになったレンタルプランがソフトバンクより提供されています。レンタル期間は36ヶ月間固定で、期間を選ぶことはできません。途中解約時には残期間の料金の支払いが必要になります。

買い取りプラン:レンタル以外にも買い取りのプランもあります。買い取りの場合は本体のみ、もしくは、本体と基本プランのセットからお選びいただけます。

レンタルプランの内容と費用

Pepper(ペッパー)をレンタルで利用するためには「Pepper(ペッパー) 本体」「Pepper(ペッパー) for Biz 基本プラン」「オプションサービス(任意)」の契約が必要になります。

「Pepper(ペッパー) 本体」の内容

「Pepper(ペッパー) 本体」には、Pepper(ペッパー) 本体の他にPepper(ペッパー)を利用するための充電器などの付属品が付きます。「Pepper(ペッパー) 本体」のレンタル料金は毎月27,500円です。

「Pepper(ペッパー) for Biz 基本プラン」の内容

「Pepper(ペッパー) for Biz 基本プラン」にはPepperを利用するための基本的なサービスとサポートが含まれています。本体レンタルとは別に毎月27,500円が必要です。レンタルでのご契約の場合はPepper(ペッパー) for Biz 基本プランの加入は必須です。

「オプションサービス」の内容

オプションサービスとして、「Pepper(ペッパー) for Biz あんしん保証パック」(任意加入)が提供されています。あんしん保証パックでは、基本プランでは保証対象外になっているレンタル者の責任による故障も保証対象です。あんしん保証パックに加入していた場合、故障時にかかる費用は故障診断費3万円のみです。

「Pepper(ペッパー) for Biz あんしん保証パック」は月額9,800円です。

買い取りプランの内容と費用

Pepper(ペッパー)買い取りの場合は本体のみで1,260,000円、本体と基本プランのセットで2,250,000円です。

基本プランやオプションサービスの内容はレンタルの場合と同じです。

本体とサービスの合計でいくらかかる?

Pepper(ペッパー)を契約するためにかかる費用をまとめるとこちらになります。

レンタル期間の36ヶ月で比較するとレンタルの方がお得なことが分かりますね。

 

あんしん保証パックなし

  本体代金 基本プラン あんしん保証パック 合計
ペッパー本体のレンタル 27,500円/月 27,500円/月 55,000円/月

1,980,000円/36ヶ月

買い取り

(本体+基本プラン)

2,250,000円 2,250,000円

 

あんしん保証パックあり

  本体代金 基本プラン あんしん保証パック 合計
ペッパー本体のレンタル 27,500円/月 27,500円/月 9,800円/月 64,800円/月

2,332,800円/36ヶ月

買い取り

(本体+基本プラン)

2,250,000円 9,800円/月 2,602,800円/36ヶ月

※ロボット手続き手数料9,800円が別に必要

 

Pepper(ペッパー) for Bizは最低でも約200万円かかります。また、レンタルでは最低でも36ヶ月の契約なので、短期間だけ使用するには少しハードルが高いですね。生活革命では1日からのレンタルサービスもご用意しています。イベント経験は数多くありますので、Pepper(ペッパー)イベントコンサル・Pepper(ペッパー)イベント運営等、外部に委託したいという場合は是非ご相談ください。

Pepper(ペッパー)の活用事例・実績の紹介 //seikaku.co.jp/service-summary

お問い合わせはこちら //seikaku.co.jp/contact

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What Can Pepper Corporate Model Do? What Plan is Good? Pepper for Biz Simple Explanation

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Recently, the chances of seeing Pepper in the middle of the street have really gone up. At our company, where we not only do event rentals, planning, and operation, but also corporate business model Pepper application development and installation support, we have also seen an increase in questions from companies who are considering an installation, like “What exactly can Pepper do?” and “Which plan should I use?”.

We think you’ve probably taken a look at SoftBank’s homepage, but rather than the features and plans, you probably want to know exactly how your company might use it, about how much will the costs run, and other slightly more detailed information. For those of you with this kind of concern, from the perspective of our company which has supported many corporate installations, we’re going to explain Pepper in a way that’s easy to understand with specific examples.

*This article’s subject matter is based on information as of March 19, 2016.
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About Pepper for Biz (corporate model)

Pepper is available in two varieties: Basic retail model Pepper and Pepper for Biz (corporate model). In this article, we’re going to explain the details of the Pepper for Biz (corporate model) which is popularly used in businesses.

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Pepper can work in these types of scenarios, for example:

・Reception at restaurants, banks, hospitals, etc.

・Customer service such as explaining products at retail stores, showing customers around a complicated floor plan, etc.

・Customer outreach at event halls, trade show exhibitions, etc.

Even in other ways, Pepper’s work can be freely customized, so depending on the user’s situation, many tasks can be left to Pepper.

Pepper for Biz is, for ease of use in this type of scenario and user-friendliness for businesses, a model equipped with the below features and support.

Basic Features of Pepper for Biz

Pepper’s work can be easily customized “Simple Work Generation”

Templates are available to easily create customer service and reception work. Before installation, you can try a free template offered so that you can better picture how to use Pepper. 

With Pepper, you can! Analyze efficacy with “Interaction Analysis”

Customer service and outreach, which up until now have proven difficult for humans, can be analyzed with ease. Various sensors on the main Pepper unit automatically collect various data, so information such as the number of people received, along with basic demographic details such as customers’ age and gender can be collected effortlessly. Also, you can also grasp the impressions of customers who used Pepper, so you can confirm the effectiveness of sales pitches and customer outreach methods.

All of this information can be easily confirmed via computer management screen, allowing you to perform efficient analysis and improve operations effectively.

Pepper for Biz Support Contents

Secure even in times of trouble with “Premium Support and Maintenance”

Even if you have a sudden breakdown or are unsure of how to use your Pepper, you can be at ease, as a specialized support window is offered. Also, because there are many different uses for Pepper, there are a lot of worries that it could break, such as, “Won’t it break if customers touch it?” “Is it OK to use it outside of the store?”. For those types of concerns, even failures due to willful or negligent causes are supported with the option service “Pepper for Biz Security Insurance Pack” offered (with fee).

Agreements for Rental or Purchase

With Pepper for Biz agreements, two plans are offered: rental and purchase. 

Rental plan: The unit and basic service become a set offered by SoftBank. The rental period is fixed at 36 months, so the length of rental cannot be chosen. When cancelling mid-agreement, the balance for the remaining time must be paid. 

Purchase plan: In addition to the rental plan, there is also a purchase plan. When purchasing, you can choose between purchasing just the unit, or the unit and basic plan set.

Rental Plan Contents and Costs

For using Pepper as a rental, agreements for the “Pepper unit” and “Pepper for Biz Basic Plan” are required, along with an optional “Option Service”.

“Pepper Unit” Contents

In the “Pepper Unit”、in addition to the Pepper robot body, the charger and accessories for using Pepper are included. The Pepper unit rental costs a monthly fee of 27,500 yen.

“Pepper for Biz Basic Plan” Contents

With the “Pepper for Biz Basic Plan”, basic service and support for using Pepper is included. Unit rental requires a separate monthly fee of 27,500 yen. In the case of unit rental agreement, the Pepper for Biz Basic Plan is required.

“Option Service” Contents

As an option service, “Pepper for Biz Security Insurance Pack” (Optional) is offered. With the Security Insurance Pack, breakdowns that the renter is responsible for which are not covered by the basic plan’s warranty are also insured. For those enrolled in the Security Insurance Pack, fees incurred at the time of breakdown are limited to a diagnostic fee of 30,000 yen.

“Pepper for Biz Security Insurance Pack”  costs a monthly fee of 9,800 yen.

Purchase Plan Contents and Fees

When purchasing Pepper, the unit alone costs 1,260,000 yen; the unit and basic plan as a set costs 2,250,000 yen.

The basic plan and option service contents are the same as for rentals.

What is the total cost of the unit and service?

Here, we have collected the fees required for a Pepper agreement.

You can see that at a rental period of 36 months, the rental is a comparatively better deal.

Without Security Insurance Pack

  Unit Price Basic Plan Security Insurance Pack Total
Pepper Unit Rental 27,500 yen/month 27,500 yen/month 55,000 yen/month

1,980,000 yen/36 months

Purchase

(Unit + Basic Plan)

2,250,000 yen 2,250,000 yen

 

With Security Insurance Pack

  Unit Price Basic Plan Security Insurance Pack Total
Pepper Unit Rental 27,500 yen/month 27,500 yen/month 9,800 yen/month 64,800 yen/month

2,332,800 yen/36 months

Purchase

(Unit + Basic Plan)

2,250,000 yen 9,800 yen/month 2,602,800 yen/36 months

*A robot handling fee of 9,800 yen is separately required.

 

Pepper for Biz runs a minimum of 2,000,000 yen. Also, as rentals are for a minimum of 36 months’ agreement, the hurdles are a bit high if only using it for the duration of the agreement period. At Seikatsu Kakumei, we offer rental service starting from one day in length. As we have extensive event experience, if you’re looking to outsource Pepper event consultation or Pepper event operation, please be sure to consult with us.

For Pepper case examples and achievements: https://www.seikaku.co.jp/business-products/service-summary/?lang=en

Please send your inquiries here: https://www.seikaku.co.jp/contact/contact-english/

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